Nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Ngân Hàng Đề xây dựng Chính sách Thanh toán để quy định rõ các hình thức thanh toán, quy trình xử lý giao dịch, xác nhận thanh toán và các nội dung liên quan khi sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
Chúng tôi cam kết cung cấp quy trình thanh toán minh bạch, thuận tiện và an toàn, giúp học sinh, phụ huynh, giáo viên và các tổ chức giáo dục dễ dàng tiếp cận các dịch vụ học tập phù hợp với nhu cầu. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua các phương thức hợp lệ và được ghi nhận trên hệ thống nhằm đảm bảo tính chính xác, bảo mật và khả năng tra cứu khi cần thiết.
Chính sách này được áp dụng đối với tất cả người dùng đăng ký và sử dụng các dịch vụ có thu phí trên Ngân Hàng Đề. Người dùng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi thực hiện thanh toán để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Việc thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách Thanh toán này.
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này quy định các hình thức thanh toán, quy trình xử lý giao dịch và các vấn đề liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ có thu phí trên nền tảng Ngân Hàng Đề.
Chính sách được áp dụng đối với tất cả người dùng đăng ký và sử dụng các dịch vụ và tính năng có trả phí do Ngân Hàng Đề cung cấp.
2. Hình thức thanh toán
3. Quy trình thanh toán
Thanh toán nạp điểm phí vào tài khoản được thực hiện như sau:
Bước 1: Người dùng quyết định số điểm phí sẽ được nạp thêm vào tài khoản. Mỗi điểm phí tương đương 1.000 VNĐ.
Bước 2: Chuyển khoản số tiền tương ứng với điểm phí muốn nạp thêm vào tài khoản của Ngân Hàng Đề đã được cung cấp ở trên. Nội dung chuyển khoản ghi rõ mã thành viên của người dùng để hệ thống cập nhật.
Bước 3: Sau khi giao dịch được xác nhận thành công, hệ thống sẽ cộng thêm điểm phí vào tài khoản cho người dùng đồng thời gửi một email xác nhận về việc nạp điểm phí thành công đến người dùng.
Quy trình Đối soát và Thanh toán (Dành cho Giáo viên)
Ngân Hàng Đề cam kết thực hiện đối soát thanh toán chính xác và chi trả lợi nhuận đúng hạn cho Quý thầy cô.
4. Thời điểm ghi nhận thanh toán
Thanh toán nạp điểm phí được xem là hoàn tất khi Ngân Hàng Đề đã ghi nhận được tiền vào tài khoản của Ngân Hàng Đề và cập nhật điểm phí trên tài khoản cho người dùng. Thời gian cập nhật trong giờ hành chính của mỗi ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 (8 giờ sáng đến 5 giờ chiều).
5. Giá dịch vụ và nghĩa vụ thanh toán
Mức giá trên nền tảng được quy ước sử dụng bằng Điểm phí. Mỗi điểm phí tương đương 1.000 đồng (Một nghìn đồng). Giá từng đề ôn phụ thuộc vào người soạn ấn định cho mỗi đề ôn mà người soạn đó đăng tải lên hệ thống. Mỗi lần thanh toán nạp điểm phí không dưới 50 điểm. Tức là, mỗi lần nạp thêm điểm phí vào tài khoản Ngân Hàng Đề, người dùng không được chuyển khoản dưới 50.000 đồng (Năm mươi nghìn đồng). Số tiền chuyển khoản vào tài khoản Ngân Hàng Đề dưới 50.000 đồng sẽ không được hoàn lại và đồng thời không được cập nhật điểm phí.
Tất cả mức phí (mức giá) trên Ngân Hàng Đề đều được hiển thị dưới dạng Điểm phí.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đề ôn và mức phí trước khi thực hiện giao dịch làm đề ôn tập.
Người soạn (giáo viên, người giới thiệu) có quyền điều chỉnh mức điểm phí của mỗi đề theo từng thời điểm và sẽ không cần thông báo công khai trên hệ thống trước khi áp dụng.
6. Xử lý giao dịch lỗi hoặc thanh toán không thành công
Trong trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng điểm phí vẫn chưa được cập nhật trong ngày làm việc, đồng nghĩa với việc số tiền chuyển chưa vào tài khoản của Ngân Hàng Đề. Người dùng nên liên hệ Ngân Hàng Đề để được xác nhận khoản thanh toán. Nếu khoản thanh toán vẫn chưa vào tài khoản Ngân Hàng Đề, người dùng liên hệ trực tiếp với ngân hàng để họ xử lý giao dịch bị lỗi đó. Ngân Hàng Đề sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán nếu được đề nghị.
7. Bảo mật thông tin thanh toán
Ngân Hàng Đề cam kết không sử dụng và lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của người dùng. Chúng tôi chỉ chấp nhập thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng.
8. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Người dùng có quyền:
Người dùng có trách nhiệm:
9. Điều khoản sửa đổi chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi và cập nhật chính sách này định kỳ để phù hợp với những thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang chủ của nền tảng hoặc trên các trang mạng xã hội chính thức của nền tảng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang chính sách. Khi chính sách mới có hiệu lực, người dùng sẽ bị ràng buộc bởi các nội dung của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm công bố được xem là người dùng đã đồng ý với các nội dung được cập nhật.
Văn bản này được cập nhật gần đây nhất vào ngày 02/06/2026.
Cảm ơn sự ủng hộ và hợp tác của quý người dùng!
Trân trọng,
Ngân Hàng Đề