Tên nền tảng: Ngân Hàng Đề

Website: https://nganhangde.vn/

Ngân Hàng Đề (sau đây còn được gọi dưới tên khác: chúng tôi, nền tảng, hệ thống, NHĐ) là nền tảng trực tuyến kết nối Người dạy (sau đây còn được gọi là giáo viên, người soạn, GV), Người học (còn được gọi là học sinh, sinh viên, HS), Cha mẹ anh chị của học sinh (sau đây còn được gọi là phụ huynh, PHHS) nhằm hỗ trợ các em học sinh học tập, nâng cao điểm số, nắm vững kiến thức, cải thiện kỹ năng làm bài kiểm tra hoặc bài thi thông qua các đề ôn tập (sau đây còn được gọi dưới tên khác: đề, đề ôn) do giáo viên biên soạn. Ngân Hàng Đề cung cấp kho đề phong phú thuộc nhiều môn học, cấp học khác nhau dưới ba dạng chính bao gồm trắc nghiệm, tự luận và hỗn hợp (gồm trắc nghiệm và tự luận).

Với mong muốn kiến tạo môi trường giáo dục tích cực và hiện đại, Ngân Hàng Đề tạo điều kiện để giáo viên chia sẻ kinh nghiệm giảng dạy, xây dựng tài nguyên học liệu chất lượng, đồng thời mở rộng cầu nối giữa nhà trường và gia đình. Phụ huynh có thể chủ động theo dõi quá trình học tập, trao đổi trực tiếp với giáo viên và học sinh thông qua khu vực thảo luận, từ đó hỗ trợ các bạn học sinh học tập hiệu quả hơn trong suốt hành trình chinh phục tri thức. Nền tảng này không chỉ là nơi cung cấp đề thi thử và ôn tập, mà còn là không gian trao đổi, hỗ trợ nhau vượt qua thử thách, cùng nhau phát triển năng lực học tập và kỹ năng cần thiết trong thời đại mới. Do đó, khi tham gia và đăng ký thành viên của Ngân Hàng Đề, thành viên (còn được gọi là người dùng) phải đọc, hiểu, đồng ý và làm theo các điều khoản sử dụng dịch vụ, các chính sách của Ngân Hàng Đề ở dưới đây.

A. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Đối tượng và Điều kiện sử dụng

• Đối tượng: Dịch vụ được cung cấp cho tất cả người dùng bao gồm học sinh, sinh viên, giáo viên và phụ huynh.
• Độ tuổi: Người dùng phải đảm bảo đủ tuổi theo quy định của pháp luật (Nghị định 147/2024/NĐ-CP có hiệu lực từ 25/12/2024) hoặc có sự giám sát, đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp khi tham gia sử dụng các thiết bị điện tử có kết nối Internet và tham gia các giao dịch có thu phí. Cụ thể, người dùng dưới 16 tuổi (trẻ em) đăng ký tài khoản với Ngân Hàng Đề thì phụ huynh hoặc người giám hộ theo pháp luật dân sự của trẻ em phải đăng ký tài khoản bằng thông tin của chính phụ huynh hoặc người giám hộ của trẻ em và có trách nhiệm giám sát, quản lý nội dung trẻ em truy cập, đăng tải và chia sẻ thông tin trên nền tảng.
• Mục đích: nền tảng hỗ trợ học sinh ôn tập, giáo viên giảng dạy và phổ biến kiến thức, kỹ năng một cách lành mạnh.

2. Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

• Quyền lợi: Người dùng có quyền truy cập, khai thác các tài liệu, đề ôn và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách của nền tảng.
• Cam kết sử dụng: Người dùng cam kết không phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống. Tuyệt đối không lợi dụng nền tảng để phát tán phần mềm độc hại, thư rác hoặc nội dung quảng cáo trái phép.
• Hành vi bị cấm: Nghiêm cấm đăng tải thông tin sai sự thật, ngôn từ thù ghét, công kích cá nhân, tổ chức hoặc các nội dung vi phạm pháp luật, chính trị và tôn giáo.

3. Quyền Sở hữu trí tuệ và Nội dung đăng tải

• Bản quyền nền tảng: Toàn bộ giao diện, thiết kế, bố cục và các tài nguyên thuộc quyền sở hữu của Ngân Hàng Đề. Nghiêm cấm sao chép hoặc phân phối nội dung cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của Ngân Hàng Đề.
• Trách nhiệm của Giáo viên: Khi đăng tải đề thi, quý thầy cô cam kết về quyền sở hữu trí tuệ và tính chính xác của nội dung. Chúng tôi sẵn sàng phối hợp gỡ bỏ nội dung nếu có yêu cầu về bản quyền hợp pháp.
• Cấp phép: Bằng việc đăng tải, người dùng cấp quyền cho Ngân Hàng Đề hiển thị và cung cấp nội dung đó tới cộng đồng học tập trên nền tảng.

4. Chính sách Giao dịch và Chia sẻ lợi nhuận

• Thanh toán: Người dùng thực hiện thanh toán cho các dịch vụ trả phí thông qua chuyển khoản vào số tài khoản ngân hàng của Ngân Hàng Đề.

• Tên ngân hàng thụ hưởng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBANK)
• Tên chủ Tài khoản: Công ty TNHH Công nghệ WEBAPP VBT
• Số tài khoản: 90 889 8888

• Đối soát tài chính: Hệ thống thực hiện chia sẻ lợi nhuận minh bạch cho giáo viên dựa trên các thông tin chuyển khoản đã cung cấp. Giáo viên có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của thông tin tài khoản để dòng tiền được lưu thông an toàn.

5. Bảo mật và Quyền riêng tư

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Các dữ liệu cá nhân như tên, email, số điện thoại và lịch sử học tập chỉ được sử dụng để xác thực tài khoản và cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

6. Giới hạn Trách nhiệm

• Nội dung: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sai sót trong đề ôn hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng thông tin từ các nguồn trên Internet không rõ ràng hoặc không được tin cậy cao hoặc vi phạm bản quyền của tác giả khác (hoặc người soạn khác).
• Thành tích: nền tảng không cam kết kết quả điểm số cụ thể trong các kỳ thi thực tế; thành công phụ thuộc vào sự chuẩn bị của mỗi cá nhân.
• Kỹ thuật: Miễn trừ trách nhiệm đối với sự gián đoạn dịch vụ do lỗi đường truyền Internet hoặc các sự cố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.

7. Thay đổi và Chấm dứt dịch vụ

Ngân Hàng Đề có quyền thay đổi, cập nhật nội dung nền tảng hoặc điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

B. CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Nền tảng Ngân Hàng Đề cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và quyền riêng tư của tất cả người dùng, bao gồm Quý thầy cô, Quý phụ huynh và các em học sinh. Chính sách này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin mà bạn cung cấp khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau để phục vụ mục đích giáo dục và vận hành:

• Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính và thông tin trường/lớp.
• Thông tin thanh toán: Thông tin chuyển khoản (tên ngân hàng, tên người thụ hưởng và số tài khoản) đối với các giao dịch mua đề thi trả phí hoặc chi trả lợi nhuận cho giáo viên.
• Thông tin sử dụng: Dữ liệu đề ôn (tất cả dữ liệu có liên quan đến đề ôn đã làm), dữ liệu thảo luận (câu hỏi thảo luận, bình luận đã đăng).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng một cách minh bạch cho các mục đích:

• Quản lý dịch vụ: Xác thực tài khoản, cung cấp nội dung học tập cá nhân hóa theo sở thích và lứa tuổi.
• Giao tiếp: Gửi thông báo về tiến độ học tập, cập nhật dịch vụ, ưu đãi và bản tin giáo dục.
• Nâng cao chất lượng: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng và phát triển các công cụ học tập mới.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động vi phạm pháp luật trên nền tảng.

3. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh nghiêm ngặt theo đúng quy định hiện hành:

• Mã hóa và xác thực: mã hóa mật khẩu cho việc xác thực và lưu trữ trên hệ thống; sử dụng xác thực 2 lần khi cần thiết để xác thực người dùng.
• Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập nội bộ; chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được quyền xử lý thông tin cá nhân và phải chịu ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Hệ thống phòng vệ: Sử dụng tường lửa và công nghệ bảo mật tiên tiến để bảo vệ hệ thống khỏi các đợt tấn công mạng.
• Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích người dùng tự bảo quản mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của người dùng.
• Chia sẻ với các đối tác tin cậy (nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, cổng thanh toán trực tuyến) để thực hiện dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu cưỡng chế thi hành từ cơ quan chính phủ hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Quyền của người dùng (Chủ thể dữ liệu)

Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Xem và nhận bản sao thông tin cá nhân của mình.
• Quyền điều chỉnh: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi các thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp phải lưu giữ theo quy định của pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.

6. Thời gian lưu giữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và giải quyết các tranh chấp phát sinh. Sau khi không còn mục đích sử dụng hoặc có yêu cầu xóa từ người dùng, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam.

7. Chính sách Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie mặc định trên trình duyệt để ghi nhớ các tùy chọn cá nhân, cải thiện hiệu suất tải đề ôn và xử lý các chức năng trên nền tảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt của bạn, nhưng điều này có thể làm ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

8. Cam kết Bảo mật trong Giao dịch

• Dữ liệu giao dịch: Các giao dịch mua-bán đề ôn có giá được cài đặt sẵn theo từng đề ôn và được xử lý bằng lập trình nội bộ hệ thống dựa trên trừ-cộng điểm phí tương ứng (điểm phí là quy định riêng của Ngân Hàng Đề để sử dụng trên nền tảng, 1.000 đồng [một nghìn đồng] = 1 điểm phí). Tất cả những giao dịch mua-bán đề không được thực hiện thông qua giao dịch ngân hàng. Việc nạp điểm phí để giao dịch trên nền tảng thông qua việc người dùng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Ngân Hàng Đề.
• Hạn chế quyền truy cập: Chỉ những nhân sự có thẩm quyền và cần thiết cho việc đối soát thanh toán mới được phép tiếp cận thông tin này và họ phải chịu sự ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Sử dụng công nghệ phòng vệ: nền tảng được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa và các công nghệ bảo mật định kỳ để bảo vệ dữ liệu cá nhân và học liệu của người dùng.

9. Sự cố ngoài ý muốn

Người dùng cần lưu ý, nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía ngân hàng hoặc lỗi kết nối mạng của người dùng làm gián đoạn giao dịch chuyển khoản để nạp điểm phí cũng như làm rò rỉ thông tin cá nhân của người dùng.

10. Lưu ý cho giáo viên, người giới thiệu

• Xác thực thông tin: Để đảm bảo dòng tiền minh bạch, giáo viên cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác và trùng khớp với thông tin cá nhân đã đăng ký và xác thực. Đồng thời, giáo viên và người giới thiệu có nghĩa vụ và trách nhiệm đóng thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Cảnh báo rủi ro: Ngân Hàng Đề khuyến khích người dùng không nên chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin chuyển khoản cho bất kỳ ai. Nền tảng sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã OTP, số thẻ của người dùng qua các kênh thảo luận công khai.
• Lưu trữ bằng chứng: Khuyến khích người dùng lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch chuyển khoản để làm căn cứ hỗ trợ nếu xảy ra lỗi hệ thống.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này để phù hợp với những thay đổi về công nghệ hoặc quy định pháp luật mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng hoặc trên các trang mạng xã hội chính thức của nền tảng.

Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với đội ngũ quản trị qua email hoặc hotline chính thức của Ngân Hàng Đề.

C. QUY TẮC ỨNG XỬ KHU VỰC THẢO LUẬN

Để xây dựng một môi trường học tập văn minh, tích cực và an toàn cho mọi lứa tuổi, chúng tôi đề nghị Quý thầy cô, Quý phụ huynh và các em học sinh khi tham gia trao đổi, thảo luận và bình luận ở khu vực thảo luận công khai của Ngân Hàng Đề phải tuân thủ các quy tắc sau:

1. Tôn trọng và Văn minh trong giao tiếp

• Ngôn từ chuẩn mực: Luôn sử dụng ngôn từ lịch sự, phù hợp với môi trường giáo dục. Tuyệt đối không sử dụng từ ngữ thô tục, xúc phạm hoặc có hành vi công kích cá nhân, tổ chức, xúc phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
• Giữ gìn sự trong sáng của Tiếng Việt: Khuyến khích người dùng viết đúng chính tả, không sử dụng biệt ngữ gây hiểu lầm hoặc phản cảm trong thảo luận.

2. An toàn Chính trị và Đúng pháp luật

Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về quản lý thông tin trên mạng:

• Nội dung cấm: Tuyệt đối không đăng tải các nội dung liên quan đến chính trị, tôn giáo hoặc các thông tin có tính chất chống phá Nhà nước Việt Nam.
• Không thù ghét: Nghiêm cấm mọi hình thức tuyên truyền ngôn từ thù ghét, phân biệt đối xử hoặc phát tán thông tin sai sự thật gây hoang mang dư luận.

3. Tập trung vào mục tiêu Giáo dục

• Nội dung phù hợp: Các thảo luận phải xoay quanh mục đích hỗ trợ học tập, chia sẻ kiến thức chuyên môn và phương pháp giảng dạy.
• Trách nhiệm của Giáo viên: Khi giải đáp hoặc thảo luận về chuyên môn, Quý thầy cô cam kết về tính chính xác học thuật của nội dung mình cung cấp để hỗ trợ học sinh tốt nhất.
• Nghiêm cấm quảng cáo: Không lợi dụng khu vực thảo luận để đăng tải thư rác (spam), quảng cáo trái phép hoặc phát tán các liên kết ngoài không liên quan đến giáo dục.

4. Bảo vệ Quyền riêng tư và An toàn thông tin

• Bảo mật dữ liệu: Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng không được tự ý đăng tải thông tin cá nhân (số điện thoại, email, địa chỉ, tài khoản ngân hàng...) của mình hoặc của người khác trong khu vực thảo luận công khai. Người dùng nên cân nhắc và tự chịu trách nhiệm cho việc chia sẻ thông tin cá nhân công khai của mình. Nếu cần thiết, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Bảo vệ trẻ em: Quý phụ huynh và giáo viên cần phối hợp giám sát các tương tác để đảm bảo an toàn tối đa cho học sinh trong môi trường mạng.

5. Cơ chế xử lý vi phạm

Để bảo vệ uy tín của nền tảng và sự an toàn của cộng đồng người dùng:

• Quyền của nền tảng: Ngân Hàng Đề có quyền biên tập, gỡ bỏ các bình luận, thảo luận vi phạm mà không cần thông báo trước. Đối với các câu hỏi và nội dung thảo luận không phù hợp, khi được báo cáo, chúng tôi sẽ liên hệ yêu cầu chủ bài thảo luận đính chính cho phù hợp trong thời gian nhất định. Nếu chủ bài thảo luận không hợp tác chỉnh sửa, chúng tôi sẽ khóa và xóa bài thảo luận.
• Xử lý tài khoản: Các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái diễn sẽ bị khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

D. QUY ĐỊNH VỀ BẢN QUYỀN

Tại Ngân Hàng Đề, chúng tôi luôn trân trọng tâm huyết và trí tuệ của Quý thầy cô trong từng bộ đề ôn thi. Để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và xây dựng một môi trường chia sẻ tri thức lành mạnh, Quý thầy cô vui lòng tuân thủ các quy định sau:

1. Cam kết về quyền sở hữu và tính nguyên bản

• Trách nhiệm của giáo viên: Khi đăng tải (upload) đề thi lên nền tảng, Quý thầy cô cam kết mình là tác giả hợp pháp hoặc có quyền sở hữu hoặc sử dụng hợp pháp đối với nội dung đó.
• Tính nguyên bản: Nội dung đề thi phải do Quý thầy cô tự biên soạn hoặc tổng hợp, trích dẫn từ các nguồn công khai (như sách giáo khoa, đề thi cũ) theo đúng quy định của pháp luật về trích dẫn tài liệu học tập. Quý thầy cô cam kết không sao chép nguyên bản công trình trí tuệ của cá nhân hay tổ chức khác mà không có sự cho phép.

2. Quyền lợi và Cấp phép sử dụng

• Quyền tác giả: Quý thầy cô vẫn giữ quyền tác giả đối với các bộ đề thi do mình biên soạn. Tên của Quý thầy cô sẽ được hiển thị trang trọng trên mỗi bộ đề để ghi nhận đóng góp và khẳng định uy tín chuyên môn
• Cấp phép cho nền tảng: Bằng việc đăng tải đề thi, Quý thầy cô cấp cho Ngân Hàng Đề quyền lưu trữ, hiển thị và phân phối nội dung này đến các em học sinh trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

3. Xử lý vi phạm và tranh chấp bản quyền

• Cơ chế gỡ bỏ: Nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên, Ngân Hàng Đề sẵn sàng phối hợp gỡ bỏ hoặc điều chỉnh nội dung ngay lập tức nếu nhận được yêu cầu và bằng chứng xác đáng về việc vi phạm bản quyền từ chủ sở hữu hợp pháp.
• Quyền của nền tảng: Trong trường hợp phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng quy định về bản quyền, chúng tôi có quyền tạm dừng hiển thị bộ đề ôn đó hoặc hạn chế quyền truy cập tài khoản của người đăng tải để phục vụ việc xác minh mà không cần báo trước.

4. Trách nhiệm pháp lý

Quý thầy cô tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về bất kỳ tranh chấp phát sinh nào liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của nội dung đã cung cấp. Ngân Hàng Đề sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan chức năng trong quá trình giải quyết tranh chấp theo đúng quy định.

5. Khuyến khích sáng tạo

Chúng tôi khuyến khích Quý thầy cô ghi chú rõ nguồn gốc tài liệu nếu có trích dẫn từ các công trình khác để đảm bảo tính minh bạch và tôn trọng cộng đồng giáo dục. Sự tử tế trong bản quyền là bài học đầu tiên và quý giá nhất mà chúng ta cùng nhau gửi gắm đến các em học sinh.

Ngân Hàng Đề tin rằng việc thượng tôn bản quyền không chỉ bảo vệ chất xám của Quý thầy cô mà còn góp phần xây dựng một hệ sinh thái giáo dục bền vững và chuyên nghiệp. Trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô đã cùng Ngân Hàng Đề gieo mầm tri thức. Mỗi bộ đề Quý thầy cô đóng góp không chỉ là dữ liệu mà còn là tâm huyết góp phần làm rạng rỡ thêm hành trình học tập của các thế hệ học sinh.

E. NGUYÊN TẮC HOÀN TIỀN VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI GIAO DỊCH

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý thầy cô và các em học sinh trong các giao dịch trên nền tảng, Ngân Hàng Đề thiết lập quy trình hoàn tiền và đối soát minh bạch như sau:

1. Chính sách Hoàn tiền (Dành cho Học sinh/Phụ huynh)

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những bộ đề thi chất lượng nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, học sinh có quyền yêu cầu hoàn lại điểm phí đã thanh toán:

• Trường hợp áp dụng:

• Lỗi nội dung nghiêm trọng: Đề thi có sai sót kiến thức căn bản, đáp án sai lệch hoàn toàn hoặc thiếu hụt nội dung (hình ảnh, câu hỏi) dẫn đến việc không thể hoàn thành bài làm.
• Lỗi kỹ thuật hệ thống: Đã thanh toán thành công nhưng hệ thống không mở khóa đề thi hoặc gặp lỗi truy cập kéo dài quá 24 giờ mà không được khắc phục.
• Giao dịch trùng lặp: Học sinh vô tình thanh toán hai lần cho cùng một bộ đề thi.

• Thời gian yêu cầu: Quý phụ huynh/học sinh vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ (2 ngày làm việc) kể từ khi phát sinh giao dịch hoặc phát hiện lỗi nội dung.
• Quy trình xử lý: Sau khi nhận được phản hồi qua hotline hoặc email hỗ trợ, ban quản trị sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống và nội dung đề thi. Nếu yêu cầu hợp lệ, điểm phí sẽ được hoàn trả về tài khoản điểm phí của người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

2. Quy trình Đối soát và Thanh toán (Dành cho Giáo viên)

Ngân Hàng Đề cam kết thực hiện đối soát doanh thu chính xác và chi trả lợi nhuận đúng hạn cho Quý thầy cô.

• Chu kỳ đối soát: Doanh thu từ việc bán đề thi của Quý thầy cô sẽ được hệ thống tổng kết tự động theo tháng. Ngày đối soát là từ ngày 01 đến ngày 05 hàng tháng. Nếu có sai sót hệ trọng từ đề ôn bị báo cáo dẫn đến việc bồi hoàn điểm phí cho học sinh, chúng tôi sẽ yêu cầu hoàn điểm phí lại từ phía người soạn. Cách thức: thông qua việc khấu trừ điểm phí cho lần thanh toán tiếp theo hoặc trong thời gian được chúng tôi thông báo (tùy theo mức độ nghiêm trọng và hậu quả của sai sót).
• Tỷ lệ thanh toán: Khi quý thầy cô đăng ký thành công tài khoản với Ngân Hàng Đề, tỷ lệ thanh toán mặc định là 0.75. Điều này có nghĩa là quý thầy cô sẽ được nhận 75% trên giá điểm phí cho mỗi đề ôn mà thầy cô đăng trên nền tảng cho một lần làm bài có tính phí của học sinh. Chúng tôi giữ lại 25% cho việc vận hành doanh nghiệp và thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước. Trong trường hợp thầy cô có được mã tham khảo từ lãnh đạo nhà trường, thầy cô cập nhật mã đó lên hệ thống thì tỷ lệ thanh toán của thầy cô sẽ được cộng thêm 0.05, tức là tỷ lệ thanh toán thầy cô nhận được lúc này là 0.8 hay 80% trên giá của mỗi đề ôn cho một lần làm bài có tính phí của học sinh.
• Điều kiện nhận thanh toán: Xác thực thông tin để đảm bảo dòng tiền minh bạch và an toàn bảo mật, Quý thầy cô cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác gồm: Họ tên, số CCCD và thông tin tài khoản ngân hàng trùng khớp với thông tin hồ sơ đã đăng ký. Lưu ý: thông tin về CCCD của quý thầy cô (nếu được thu thập) không được lưu trên cơ sở dữ liệu trực tuyến của nền tảng để hạn chế tối đa rủi ro rò rỉ dữ liệu cá nhân; thay vào đó, dữ liệu này sẽ được chúng tôi lưu dưới dạng tệp trên máy chủ vật lý với chính sách bảo mật chặt chẽ của công ty.
• Quyền cập nhật thông tin: Quý thầy cô có quyền truy cập và cập nhật thông tin thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trên nền tảng để đảm bảo quá trình đối soát diễn ra thuận lợi.
• Nghĩa vụ thuế: Quý thầy cô có trách nhiệm tự kê khai thuế thu nhập cá nhân đối với các khoản thu nhập từ Ngân Hàng Đề.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

• Dữ liệu thanh toán: Toàn bộ thông tin chuyển khoản và lịch sử giao dịch đều được lưu trữ và chia sẻ riêng tư đến người dùng trên nền tảng ở trang Điểm phí. Người dùng có thể theo dõi và kiểm tra bất cứ lúc nào.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi sử dụng thông tin giao dịch để đối soát, thực hiện trách nhiệm đối với Nhà nước; phân tích, phát hiện và ngăn chặn các hành vi vi phạm, lừa đảo, bảo vệ uy tín cho cả giáo viên và nền tảng.
• Hạn chế truy cập: Chỉ những nhân sự phụ trách tài chính có nhiệm vụ cụ thể mới được quyền tiếp cận thông tin đối soát và họ phải tuân thủ nghiêm ngặt các cam kết bảo mật nội bộ.

Lưu ý: thời gian làm việc của chúng tôi: 8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6. Mọi giao dịch và khiếu nại phát sinh ngoài khung giờ trên, vui lòng chờ đến khung giờ làm việc để được xử lý.

G. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Để đảm bảo một môi trường học tập minh bạch và hiệu quả, chúng tôi xin gửi đến cộng đồng người dùng các quy định về miễn trừ trách nhiệm dưới đây. Việc bạn sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản miễn trừ trách nhiệm này.

1. Miễn trừ trách nhiệm đăng ký thành viên

Khi đăng ký thành viên trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Bạn cam kết cập nhật kịp thời các thông tin khi có thay đổi và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp. Bạn cam kết việc đọc, hiểu và đồng ý với tất cả những điều khoản, chính sách trong văn bản này của chúng tôi khi bắt đầu đăng ký thành viên. Bạn cam kết miễn trừ trách nhiệm có liên quan đến việc đăng ký thành viên trên nền tảng cho chúng tôi (chẳng hạn như sai thông tin về đối tượng, độ tuổi, vai trò). Chúng tôi không có trách nhiệm kiểm tra độ tuổi người dùng cũng như mối quan hệ huyết thống/giám hộ thực tế giữa các người dùng.

2. Miễn trừ về nội dung học thuật và tính chính xác

• Mục đích tham khảo: Toàn bộ đề ôn, bài tập và tài liệu trên Ngân Hàng Đề chỉ mang tính chất tham khảo, luyện tập và hỗ trợ học tập. Nền tảng không đảm bảo các nội dung này là bản sao chính thức hay chính xác hoàn toàn so với đề thi của các cơ quan giáo dục. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng sai hoặc không đúng cách các dịch vụ trên nền tảng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc sử dụng các đề ôn, tài liệu, hoặc bất kỳ thông tin nào có trên nền tảng mà không tuân thủ các chỉ dẫn hoặc quy định của nền tảng hoặc sử dụng liên kết bên thứ ba ngoài nền tảng.
• Trách nhiệm của giáo viên: Giáo viên khi đăng tải nội dung phải cam kết và chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác, đầy đủ của câu hỏi và đáp án. Ngân Hàng Đề không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót, thiếu sót nào trong nội dung hoặc hậu quả từ việc sử dụng các thông tin này.
• Chủ động đối chiếu: Người dùng cần chủ động tự đánh giá năng lực, đối chiếu với chương trình học chính thức và tham khảo thêm từ nhà trường. Chúng tôi không có trách nhiệm kiểm tra, đối chiếu nội dung trên các đề ôn trừ trường hợp đề ôn có sai phạm được báo cáo đến chúng tôi.

3. Miễn trừ về hành vi và nội dung cấm

Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau nhằm bảo vệ nền tảng và người dùng:

• An ninh Chính trị: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại trái phép, chính trị, tôn giáo hoặc các hành vi chống phá Nhà nước, vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Ngôn từ và Đạo đức: Tuyệt đối không đăng tải các nội dung sai sự thật, phản cảm, ngôn từ thù ghét hoặc công kích cá nhân, tổ chức, gây xúc phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.
• Quyền xử lý: Chúng tôi có toàn quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm và chặn truy cập vĩnh viễn đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên mà không cần báo trước. Đồng thời, có thể cung cấp thông tin đến các cơ quan chức năng nếu vi phạm nghiêm trọng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào của người dùng khi tham gia nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc hoặc gây hấn. Người dùng cam kết không sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc xâm phạm quyền lợi của các cá nhân khác. Mọi hành vi đăng tải thông tin sai sự thật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của nền tảng sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật. Chúng tôi có quyền xóa bỏ nội dung vi phạm và khóa tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hậu quả phát sinh từ hành vi và nội dung mà mình đăng tải trên nền tảng.

4. Miễn trừ về kết quả thi cử và đào tạo

• Không cam kết thành tích: Ngân Hàng Đề không cam kết bất kỳ kết quả điểm số hoặc thành tích cụ thể nào trong các kỳ thi thực tế. Thành công của học sinh phụ thuộc vào sự nỗ lực cá nhân, kỹ năng và sự chuẩn bị thực tế.
• Quyết định cá nhân: Việc áp dụng thông tin từ nền tảng vào thực tế hoàn toàn thuộc quyết định và trách nhiệm của người dùng.

5. Miễn trừ về sự cố kỹ thuật và bảo mật

• Gián đoạn dịch vụ: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn truy cập do lỗi đường truyền Internet, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu: Nền tảng không chịu trách nhiệm về các lỗi kỹ thuật dẫn đến việc mất dữ liệu làm bài, điểm số hoặc tiến trình học tập của người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Dù áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, chúng tôi không thể đảm bảo ngăn chặn tuyệt đối mọi hành vi truy cập trái phép hoặc tấn công mạng tinh vi từ bên thứ ba.

6. Miễn trừ về quyền sở hữu trí tuệ và liên kết ngoài

• Bản quyền: Một số tài liệu được tổng hợp từ nguồn công khai. Trong trường hợp có khiếu nại về bản quyền hợp pháp, chúng tôi sẵn sàng phối hợp gỡ bỏ hoặc điều chỉnh nội dung theo quy định.
• Liên kết bên thứ ba: Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật của các trang web bên thứ ba được liên kết trên hệ thống. Nếu bạn truy cập bất kỳ dịch vụ, tài liệu, hoặc liên kết từ bên thứ ba qua nền tảng, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng, hoặc độ tin cậy của các tài nguyên này. Bạn hiểu và đồng ý rằng việc truy cập vào các dịch vụ bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và bạn tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng chúng.

7. Miễn trừ trách nhiệm liên quan đến thiệt hại gián tiếp

Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc phát sinh nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất mát lợi nhuận, mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn công việc, phát sinh từ việc sử dụng nền tảng này.

8. Thay đổi điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Ngân Hàng Đề có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ nội dung của các điều khoản Miễn trừ trách nhiệm này bất kỳ lúc nào để phù hợp với pháp luật và tình hình vận hành thực tế. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên trang này.

H. QUY ĐỊNH KHÁC

• Mua đề ôn: cứ mỗi một lần mua đề ôn thành công, người dùng được làm 3 lần (tức là 1 lần trả phí và 2 lần miễn phí).
• Kết quả đề tự luận hoặc phần tự luận trong đề hỗn hợp sẽ được người soạn đánh giá và cho nhận xét trong vòng 7 ngày kể từ lúc nộp đề ôn.
• Giáo viên có trách nhiệm cho nhận xét và đánh giá đề ôn tự luận hoặc hỗn hợp của mình trong vòng 7 ngày nếu có yêu cầu chấm bài từ người làm đề. Chỉ khi nào giáo viên hoàn thành nhận xét và đánh giá đề tự luận hoặc phần tự luận của đề hỗn hợp thì điểm phí của đề ôn đó mới được cộng vào tài khoản cho giáo viên.
• Việc nạp thêm điểm phí thông qua phương thức chuyển khoản với nội dung là mã thành viên của người nhận điểm phí. Số điểm phí mỗi lần nạp không ít hơn 50 điểm (tức là số tiền mỗi lần chuyển khoản không ít hơn 50.000 đồng). Số điểm phí nạp ít hơn 50 sẽ không được cộng vào tài khoản điểm phí. Chúng tôi chỉ sử dụng duy nhất một tài khoản ngân hàng (đã nêu ở trên) để nhận chuyển khoản. Mọi giao dịch nạp thêm điểm phí đến tài khoản khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và chính sách này định kỳ để phản ánh chính xác và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm tốt hơn trên nền tảng Ngân Hàng Đề. Khi điều khoản và chính sách mới có hiệu lực, bạn sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản và chính sách đó.

Văn bản này được cập nhật gần đây nhất vào ngày 10/04/2026.

Cảm ơn sự ủng hộ và hợp tác của quý người dùng!

Trân trọng,

Ngân Hàng Đề